买的鞋掉色,怀疑假货,怎么办?
本人在SM二楼(麦当劳上面)电梯正对面,于2007年元月8日花200元(原价339元,六折)购买品牌为:老爷车女鞋。
并只在春节7天假期中穿过。出现质量问题,怀疑不是真皮(当是购买的时候,促销人员说是真皮,才购买的)。发现这问题后,于2007年2月27日将这问题反馈回门店,再次询问是否为真皮,促销人员非常肯定的回答是真皮。促销人员还说你去看鞋的包装说明,这时才提醒我(当时购买的时候也没有看什么包装说明,凭促销人员说是真皮就买了)。仔细查看包装说明,上面写的是材质为油皮。促销人员还是肯定的说是真皮。态度很恶劣,说:“你要投诉就去投诉,这是常有的事情。鞋出现质量问题,你就去投诉,我们又不怕!”
油皮和真皮是不是同一回事?如果不是,是不是存在欺诈行为,鞋的质量如何处理?
能帮我处理吗?我的电话:05926694041