汽车维权指南：
消费者在购买、使用汽车或接受有关汽车的服务时，一旦合法权益受到侵害，其主要的救济途径如下：
一、自行协商
自行协商是指当出现消费者权益受到侵犯时，消费者自行同车辆的生产者、销售者或服务的提供者进行交涉，并要求其承担有关责任。就是平常所说的“私了”，这种救济手段优点是经济，缺点力度不够，没有强制力，依靠的是双方的诚意和自愿。
二、消协调解
调解主要是指出现纠纷时，消费者投诉于消费者保护协会或其他有关单位并请求其主持调解。由于此类主持调解的组织都具有一定的中立性和权威性，因此其所提出的方案双方当事人都有较大接受的可能。其优点也是经济，当事人基本不用承担费用，而且较容易达成调解协议。缺点还是没有强制力，双方都有接受或不接受该调解的自由。
三、媒体投诉
对于消费者来说，媒体投诉也许是目前最经济、最效率的一个解决方案，汽车厂家一般是比较注重自身形象和声誉的，所以如消费者能适当减低期望值，并且事实确凿，很多时候纠纷是能友好解决的，但该方案的缺点也在于没有强制性，全看双方是否你情我愿，而且有时媒体暴光过度，引起厂家的不得不为名誉“背水一战”，那么双方没友好可能了。
四、 行政申诉
行政申诉是当消费者发现车辆的生产者、销售者或服务的提供者行为上有违法违规之处时，向有权行政部门（主要是当地技术质量监督部门）反映，该行政部门将视情况对其进行行政处罚，决定其承担相应行政责任。其优点是经济、高效、权威，对违法者具有很大的威慑力；缺点是消费者受到侵犯的私权益得不到救济，只是违法者受到惩罚，受损者没有得到救济。但当消费者在提起行政申诉的同时，请求该部门进行调解常会有很不错的效果
五、仲裁、诉讼
该两种救济手段都是司法上，有很大的相似之处。仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷，消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请；诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。此两种制度都可以对消费者以充分的保护，并有国家强制力做保证，其缺点却常常是普通消费者难以忍受和胜任的：低效、高成本、高难度！但此为消费者权益最后一道保护线，有些时候也是不得不进行的。
此五种救济途径各有优缺点，在不同情况下其效果也是不同的，但作为车辆消费者，最应该做的是：做好证据保全和依法维权，证据是武器，依法维权才能使该武器产生最大的威力，充分维护自身权益，否则常常会适得其反，授人以柄。
投诉攻略
1 、凡车主认为汽车产品存在缺陷或质量问题，均可提出投诉。并对检修结果或维修记录要求有书面材料进行保存，同时也为投诉提供有效证据。
2 、对于厂家、4S店做法提出异议无结果的情况下，应及时投诉。
3 、准备可以反映汽车质量问题的详细资料，包括音频、图片、文字、维修记录等
4 、向有关投诉受理媒体和部门填写投诉表单时应客观、简洁将情况讲明、最后写明自己的投诉要求，联系方式一定要最后确定好，以便工作人员第一时间联系。
5 、投诉后，及时与投诉受理和管理部门保持沟通，高度关注投诉反馈，并做好信息反馈。
6 、当对厂家的维修方案、答复不满意的情况下，应及时反馈到投诉受理和管理部门。
7 、对于厂家的拖延、推诿、蛮横、应及时反映给相关部门。
8 、对于一次投诉处理结果不满意，需及时二次重新投诉。
备注： 向3.15投诉需提供的材料
1 、车主信息：车主姓名、车主联系方式。
2 、投诉车辆信息：购车日期、具体车型、车牌号、发动机号、车架号、行驶里程数、排量。
3 、投诉内容：汽车出现的具体质量问题，以及车主遇到的服务质量问题。
4 、投诉要求：车主投诉希望达到的要求。
5 、其它资料：为了尽快帮助您解决问题，在投诉的时候尽可能的提供相关资料，例如相关维修单、照片、视频、音频等。
福建省消费者权益保护委员会 相关法律查询：
http://www.315ok.com/xwh/lanmulist.php?lanmu=flfg
